Jos tilauksen maksutapahtuma keskeytyi ja et saanut suoritettua maksua loppuun saakka, tulee tilauksesi meille näkyviin 'Peruutettu'-tilassa. Suosittelemme tässä tapauksessa tekemään tilauksen uudestaan, sillä emme käsittele peruuntuneita tilauksia.

Maksutapahtuman keskeytyminen voi myös johtua selaimen ponnahdusikkunoiden estosta. Varmista siis, että esto ei ole päällä selaimen asetuksista. Voit myös kokeilla tilaamista toisella selaimella.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Annamme mahdollisia lisäohjeita, mikäli uuden tilauksen tekeminen ei onnistu.

Kun olet saanut seurantatunnuksen tilauksellesi, se tarkoittaa että tilauksesi on lähtenyt Flow Cosmeticsin varastolta. Siitä hetkestä lähtien, kun tilaus lähtee varastoltamme, kuljetuksesta vastaa Posti/PostNord.

Mikäli sinulla on kysyttävää lähetyksesi toimituksen viivästymisestä, niin suosittelemme olemaan suoraan yhteydessä Postin/PostNordin asiakaspalveluun. Posti/PostNord pyytää sinulta lähetyksen seurantatunnusta, jolla voidaan selvittää lähetyksen olinpaikka ja tilanne.

Ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata tilauksesi toimitustavan. Ehdimme käsittelemään tilaukset useimmiten samana päivänä niiden saavuttua järjestelmäämme.

Huomioithan, että jos tilauksesi on jäänyt alle 80 euron toimitustavan muutoksen jälkeen, niin veloitamme toimitusmaksun vielä erikseen. Toimitus on aina ilmainen yli 80 euron tilauksille lähimpään noutopisteeseen.

Alekoodin tai lahjakortin saat syötettyä kassalla ennen tilauksesi viimeistelyä. Syötä koodi 'Lahjakortti tai alennuskoodi'-kenttään aktivoidaksesi sen. Käyttämäsi alekoodin tai lahjakortin tarjoama etu näkyy ostoskorin yhteenvedossa.

Flow Cosmetics -tuotteet sisältävät aitoja eteerisiä öljyjä, kuten lähes kaikki luonnonkosmetiikka. Raskauden ja imetyksen aikana kannattaa varmuuden vuoksi välttää voimakkaita eteerisiä öljyjä tai tuotteita, jotka sisältävät niitä runsaasti.

Tuotteita, joissa on pieniä määriä eteerisiä öljyjä, voi kuitenkin käyttää. Samoin saippuoita ja shampoopaloja, jotka huuhdellaan pois iholta ja hiuksista.

Emme suosittele raskauden ja imetyksen aikana koko vartalon aromaterapiahoitoja ilman asiantuntijan opastusta.

Näissä Flow Cosmetics -tuotteissa ei ole lainkaan eteerisiä öljyjä:

• Rose Floral Water -ruusuvesi
• Sage & Lavender Facial Mist -kasvovesi
• Chamomile & Probiotics Facial Mist - probioottinen kamomillavesi
• Green Tea & Peptide Eye Cream -silmänympärysvoide
• 100% Shea Butter -yleisvoide
• 100% Argan Oil -hoitoöljy kasvoille, vartalolle ja hiuksille
• Rosehip Intensive Treatment Oil -ruusunmarjaöljy
• Rhassoul & Salt -tuoksuton saippua kasvoille ja vartalolle
• Kaikki meikit

Myös näitä Flow Cosmetics -tuotteita voi käyttää raskauden ja imetyksen aikana:

• Kaikki palashampoot ja -saippuat (huuhdellaan pois)
• Balm to Milk -puhdistusvoide (sisältää vain pieniä pitoisuuksia eteerisiä öljyjä)
• Hyaluron & Probiotics -seerumi (sisältää vain pieniä pitoisuuksia eteerisiä öljyjä)
• Bilberry & Centella Cream -kasvovoide (sisältää vain pieniä pitoisuuksia eteerisiä öljyjä)
• Arctic Beauty Cream -kasvovoide (sisältää vain pieniä pitoisuuksia eteerisiä öljyjä)

Vaikka luonnonkosmetiikka on hellävaraista, sille voi olla allerginen siinä missä muullekin kosmetiikalle. Jos olet esim. allerginen jollekin kasville tai sen osille, kannattaa varmistaa ettei tuote sisällä sinulle sopimattomia ainesosia.

Monet hajusteallergiset sietävät paremmin luonnon eteerisiä öljyjä kuin synteettisiä hajusteaineita. Flow Cosmetics -tuotteet eivät sisällä lainkaan voimakkaita synteettisiä säilöntäaineita, joille monet ovat allergisoituneet.

Allergisen kannattaa suosia tuotteita, joissa on mahdollisimman yksinkertainen ainesosaluettelo, ja kokeilla uusia tuotteita yksi kerrallaan.

Allergisille ja hajusteyliherkille suosittelemamme tuotteet:

• 100% Shea Butter -yleisvoide
• 100% Argan Oil -hoitoöljy kasvoille, vartalolle ja hiuksille
• Ceramides & Probiotics Cream -kasvovoide
• Rosehip Intensive Treatment Oil -ruusunmarjaöljy
• Rhassoul & Salt -tuoksuton saippua kasvoille ja vartalolle
• Mineraalimeikit ja viimeistelypuuterit: Tutustu mattaan ja heleyttävään mineraalimeikkipohjaan. Viimeistelypuutereista valitse mieleisesi ihotyyppisi mukaisesti (matta tai heleyttävä)

Tutustu myös hajusteettomien tuotteidemme osastoon.

Kyllä ovat! Tuotteemme noudattavat sertifioidulle luonnonkosmetiikalle asetettuja tiukkoja vaatimuksia, joiden yhtenä kriteerinä on ehdoton eläinkokeettomuus.

Emme testaa tuotteitamme eläimillä, eikä käyttämiämme raaka-aineita testata eläimillä.

Lähes kaikki tuotteemme ovat vegaanisia.

Valikoimassamme on vain muutama ei-vegaaninen tuote, joissa käytämme tarkoin valittuja eläinperäisiä raaka-aineita niiden erityisten ihoa hoitavien ominaisuuksien vuoksi. Näissä tuotteissa emme ole halunneet tinkiä raaka-aineiden toimivuudesta tai korvata niitä vaihtoehdoilla, jotka eivät vastaa tuotteelle asetettuja tavoitteita.

Eläinperäisiä raaka-aineita sisältävät Flow Cosmetics -tuotteet:

• Wonder Balm -hoitosalva (sisältää luomumehiläisvahaa)
• Propolis & Probiotics Rescue Cream (sisältää Hikiän Propolis-uutetta eli mehiläiskittivahaa)

Myös tuotekohtaisilla sivuilla näet maininnan, mikäli tuote on vegaaninen.

Kun aloitat palashampoon käytön ensimmäistä kertaa, saattaa tahmaisuutta tulla paljonkin. Toisilla palashampoo toimii alusta alkaen hyvin, toisilla taas toimivuus voi viedä useita pesukertoja ennen täydellistä lopputulosta.

Tahmaisuuteen voivat vaikuttaa mm. hiuslaatu, erilaiset käsittelyt ym. tekijät.

Käsitellyt hiukset ovat huokoisemmat ja niihin jää helposti saippuajäämiä. Saippuapohjaisesta palashampoosta saattaa jäädä saippuajäämiä kiinni hiuksen huokoisiin kohtiin ja ne tuntuvat tahmealta kosketuksesta.

TÄSSÄ OHJEITA TAHMAISUUDEN TALTUTTAMISEEN:

1. Vaahdota hiukset erittäin huolellisesti, mukaan lukien hiusten välit, niska ja erityisesti latvat. Vaahdottamista auttaa aluksi kevyt vaahdotus, sitten nopea välihuuhtelu ja uudelleenvaahdotus. Lämmin vesi auttaa shampoopalaa vaahtoamaan herkemmin kuin kylmä vesi.
2. Huuhtele hiukset huolellisesti lämpimällä vedellä ja pyyhekuivaa kevyesti.
3. Huuhtele hiukset Flow Cosmeticsin hoitohuuhteella tai vaihtoehtoisesti omenaviinietikka-vesiseoksella (n. 2 dl vettä ja 20-30 ml viinietikkaa). Hoitohuuhde auttaa nopeasti tahmaisuutta vastaan. Huuhteen levityksessä tulee olla myös huolellinen, jotta sitä pääsee hiusten väleihin ja pituuksiin kunnolla.
4. Huuhteen tehon maksimoimiseksi voit tehdä hoitohuuhdeseoksesta vahvempaa kuin ohjeistuksessa.
5. Huuhtele hoitohuuhde pois hiuksista tai halutessasi jätä hiukseen vaikuttamaan. P.S. Omenaviinietikan tuoksu haihtuu nopeasti!

MUITA TEHOVINKKEJÄ:

1. Kokeile huuhdella hiukset ruokasoodalla ennen shampoopalalla pesua. Annostele 1 ruokalusikka ruokasoodaa ja 250 ml vettä. Sen jälkeen pese normaalisti hiukset.
2. Kokeile syväpuhdistaa hiukset vihreällä savella. Savimassa levitetään puhtaisiin ja kosteisiin hiuksiin ja annetaan vaikuttaa noin 30 minuuttia. Sen jälkeen pese normaalisti hiukset.
3. Runsaan vaahdon saat nopeasti aikaiseksi myös pesusienellä!

Katso täältä ohjeet shampoopalan käyttöön.

Kaikki pakkausmateriaalimme ovat täysin kierrätettäviä! Tarkempaa tietoa pakkausten kierrätettävyydestä voit lukea täältä.

Myös tuotekohtaisilla sivuilla näet kuinka tuotteen eri pakkausosat kierrätetään.

Flow Cosmetics -tuotteille on myönnetty joko COSMOS Organic- tai COSMOS Natural-sertifikaatti riippuen luomuraaka-aineiden määrästä. Lähes kaikki tuotteemme ovat saaneet sertifikaatin.

ECOCERT COSMOS -sertifiointi on yksi luonnonkosmetiikan tiukimmista sertifioinneista. Sertifikaatti helpottaa aidon luonnonkosmetiikan tunnistamista erityisesti silloin, jos raaka-ainelistojen tulkitseminen tai luonnonkosmetiikan kriteerit eivät ole ennestään tuttuja.

Flow Cosmetics on aina käyttänyt vain villinä kasvaneita, luomusertifioituja tai luonnonkosmetiikan kriteereitä täyttäviä raaka-aineita.